Politique de remboursement
Vous pouvez retourner les produits non utilisés et non ouverts dans un délai de 14 jours après réception. Passé ce délai, aucun retour ni remboursement ne sera accepté.
Conditions de retour :
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Le produit doit être non utilisé et en parfait état d’origine.
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Le retour doit être effectué dans l’emballage d’origine.
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Aucun remboursement ne pourra être effectué si :
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le produit est endommagé,
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des pièces sont manquantes (sauf erreur de notre part), ou
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l’emballage d’origine est absent.
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Pour traiter votre retour, nous avons besoin d’un justificatif d’achat ou d’une facture. Dans certains cas (par exemple, produit défectueux), nous nous réservons le droit de demander des photos ou vidéos du produit à titre de preuve.
Procédure à suivre :
Veuillez nous contacter avant d’effectuer un retour à l’adresse info@ekopel2k.com en indiquant votre numéro de commande. Les retours ne seront acceptés et traités qu’après confirmation de notre part.
Processus de remboursement :
Une fois le retour reçu, vous recevrez une confirmation par e-mail. Nous vous informerons ensuite de l’acceptation ou du refus du remboursement. Si celui-ci est approuvé, le remboursement sera effectué dans les jours suivants via le mode de paiement d’origine (ex. carte bancaire ou compte PayPal).
Remarque sur l’emballage :
Veuillez emballer soigneusement le produit dans son emballage d’origine afin d’éviter tout dommage pendant le transport. Nous déclinons toute responsabilité en cas de produit endommagé durant le transport.
Adresses de retour :
Pour les clients de l’UE :
EPOXYDO GmbH
Giessereistraße 10
83022 Rosenheim
Allemagne
Pour les clients du Royaume-Uni :
Fulfillment-Box (Ipswich)
Unit 1, Port One Logistics Park
Blackacre Road
Great Blakenham
Ipswich
IP6 0FL
Royaume-Uni
Étiquettes de retour :
Sur demande, nous pouvons fournir une étiquette de retour au prix de 15 €.
Alternativement, vous pouvez retourner le produit à vos frais via un transporteur de votre choix à l'adresse appropriée ci-dessus.